Každou akcí získá kontakt štítek (např. servis, uzavřeno, e-mail a podobně), které si sami nadefinujete. Filtrováním podle štítků budou mít všichni přehled, v jaké fázi konkrétní kontakt je. Můžete je dokonce třídit podle zdroje, třeba od externích dodavatelů, a přitom je zahrnovat do celkového reportingu.